题目内容

以下()变量对销售运输与配送服务的选择非常重要。

A. 运输费用
B. 可靠性
C. 在途时间
D. 灭失、损坏、投诉处理和货物跟踪查询

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衡量物流服务水平的指标有()。

A. 物流任务的完成
B. 存货可得性
C. 服务可靠性
D. 服务成本

从客观上看,物流服务水平是对物流服务人员水平、()和物流服务态度等的综合评判。

A. 物流服务质量水平
B. 物流服务品牌战略
C. 物流服务流程
D. 物流服务时效

销售物流,具体是指产品从下生产线开始,经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送,最后送到零售企业手中的物流活动。

A. 对
B. 错

销售物流是企业客户服务的对外接口和呈现。

A. 对
B. 错