娱乐时的文明引导包括() 等内容。
A. 组织游客安全、有序、文明、理性参与娱乐活动
B. 提示游客观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客占座
C. 提示游客观看体育比赛时,尊重参赛选手和裁判,遵守赛场秩序
D. 提示游客听从工作人员指挥,注意安全
E. 提示游客参与其他游客互动活动时,要文明参与、大方得体
购物时的文明引导包括( ) 等内容。
A. 提醒游客理性、诚信消费,适度议价,善意待人,遵守契约
B. 提醒游客遵守购物场所规范
C. 提醒游客尊重购物场所购物数量限制
D. 提醒游客购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E. 提醒游客尽量多买,以增加收人
在突发紧急情况下,导游领队应立即采取应急措施,避免()。
A. 情况变化
B. 时间延长
C. 损失扩大
D. 对外扩散
E. 事态升级
导游领队应提醒游客注意基本的礼仪规范包括()
A. 恪守契约
B. 遵纪守法
C. 仪容整洁
D. 遵序守时
E. 言行得体