题目内容

如果一个员工在工作的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪，是属于下列哪种情况?

A. 情绪劳动
B. 负面影响
C. 积极影响
D. 心境

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管理者希望公司员工在交往的过程中，是礼貌的而不是面无表情的，这是因为公司对员工有（）的要求

A. 情感
B. 真心
C. 情绪劳动
D. 情绪表达

情绪表达是与生俱来的。

A. 对
B. 错

情绪感受是一个人的真实的情感。

A. 对
B. 错

由于情绪劳动随时间而波动，因此，他们对绩效的影响也会波动。

A. 对
B. 错