客户关系管理产生的驱动因素不包括
A. 客户资源价值重视的管理理念更新
B. 信息技术的发展支持
C. 客户价值实现过程需求的拉动
D. 产品及服务处于垄断地位
企业邀请客户参加产品服务贸易展销会，体现了何种企业客户关系
A. 交易型的基本关系
B. 鼓励消费者向企业反馈问题的被动式关系
C. 主动收集消费者反馈情况的负责式关系
D. 主动采集客户消费与需求信息，促进新产品销售式的主动式关系
E. 持续合作伙伴式关系
CLV客户区分类型中，未来价值与当前价值都很高的客户类型是
A. 贵宾型客户
B. 改进型客户
C. 放弃型客户
D. 维持性客户
亚马逊1/3的销售收入来源于其的推荐算法，网络数据挖掘分析识别的客户个性化需求准确度超过专家经验，表明
A. 客户个性化需求不存在
B. 网络数据分析技术识别客户个性化需求准确度较高
C. 个性化需求不需要企业有能力满足
D. 市场调查不在适合个性化需求识别
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