护理书面语言沟通的原则（）。
A. 准确性原则
B. 规范性原则
C. 完整性原则
D. 科学性原则
E. 及时性原则
下列关于倾听的说法正确的有（）。
A. 有助于获取更多的诊疗信息
B. 周围环境和个人因素不会影响倾听的效果和质量
C. 倾听既要听其言、又要观其行，以获得全面信息
D. 有助于更好的完善心理护理
E. 倾听是指全神贯注地接收和感受对方在交谈时发出的全部信息（包括语言的和非语言的），并做出全面的理解
倾听既要努力理解谈话的内容，还要鼓励和支持对方畅所欲，以确保交谈顺利进行。交谈中护士可使用那些倾听技巧做到上述要求。（）
A. 恰当地运用一些点头、微笑或简短的词语来鼓励他讲下去
B. 将对方的话，特别是关键内容重复一遍
C. 对自已的情感和对对方的情感理解做出的反应
D. 在交谈中，倾听者将对方所讲的内容给予综合分析并加以概括总结
E. 对于不清楚的谈话内容可向对方提出问题， 以求得更具体、更明确的信息
护理人员的一般言语修养不包括（）。
A. 道德性
B. 主动性
C. 规范性
D. 科学性
E. 准确性
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