题目内容

跟团旅游时游客大多时候情绪良好，但有时会产生不良情绪致使游兴下降甚至旅游活动无法正常进行。导致游客产生消极情绪的因素主要有()

A. 个人要求没有得到满足
B. 生病
C. 日程变更
D. 导游员工作技能差
E. 意外事故

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A. 自治
B. 自养
C. 自传
D. 自由
E. 自发

A. 导游员单独去异性旅游者的房间。
B. 导游员与外国旅游团领队同住一室。
C. 导游员拒绝携带自己亲友随团参观游览。
D. 导游员突遇急事，不得以请朋友代替自己导游。
E. 导游员在告别宴席上畅饮美酒。

A. 不予理睬
B. 认真倾听
C. 敬而远之
D. 礼貌对待
E. 耐心解释

A. 接待社开具遗失证明，到当地派出所挂失并取得报失证明
B. 组团社开具遗失证明，到当地派出所挂失并取得报失证明
C. 携旅游团接待计划和报失证明到公安局出入境管理处申请一次性有效的出境证明
D. 携旅游合同和报失证明到公安局出入境管理处申请一次性有效的出境证明