题目内容

导游人员在接待游客时，要顺利完成个人角色的转换，首先要完成（）的转换。

A. 心里角色
B. 职业角色
C. 情感角色
D. 社会角色

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A. 19世界末，西方旅游企业组织外国游客到中国游客所雇用的中国导游员
B. 1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社所雇用的导游员
C. 新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游员
D. 1989年3月，推行全国导游员资格考试后旅行社所聘用的导游员

A. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；终生导游员
B. 导游员；初级导游员；中级导游员；高级导游员
C. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；教授级导游员
D. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；特级导游员

A. 情绪管理能力
B. 组织协调能力
C. 随机应变能力
D. 创新能力

A. 手指点书法
B. 默数法
C. 报数法
D. 签到法