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301、英文缩写CAI的中文意思是

A. 计算机辅助教学
B. 计算机辅助制造
C. 计算机辅助设计
D. 计算机辅助管理

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302、一个汉字的国标码需用2字节存储，其每个字节的最高二进制位的值分别为

A. 0,0
B. 1,0
C. 0,1
D. 1,1

随着时代的发展，网络多媒体的普及，导游服务的形式越来越多样，图文声像导游终有一天要替代口语导游，成为导游服务的主导地位。

A. 对
B. 错

导游必须按组团合同的规定的服务标准向团队游客提供接待服务，而对散客就可以擅自变更旅游项目。

A. 对
B. 错

旅行社接待工作中处于第一线的关键角色是导游，导游服务是整个旅游服务的灵魂。

A. 对
B. 错