A. 管理对象一般涉及人、财、物三方面的资源 B. 质量管理通常包括制定质量方针,确定质量目标,进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动 C. 任何一种管理活动都必须由管理主体、管理客体、组织目的、组织环境或条件四个基本要素构成 D. 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程
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