题目内容

《铁路旅客运输规程》规定,团体旅客退票不应晚于开车<前48小时>

查看答案
更多问题

《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定,车站设置的应急处置窗口主要功能有哪些

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定:列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看<旅客伤害情况>,报告列车长、站长组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,涉诉单位的调查核实情况,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈,反馈内容主要包含投诉事由、<是否属实>、调查情况和与旅客的处理结果

《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定,列车使用的站车无线交互终端增加<中转查询>功能,方便列车长及时掌握换乘站接续换乘旅客数量

答案查题题库