A. 重复购买 B. 选择多样性 C. 价格敏感度 D. 排斥竞争对手
A. 培训并教育员工在与客户交往的过程中尊重并关怀客户 B. 退款（或再次服务）保证 C. 通过宣传册、网站和视频资料让客户预先了解服务内容 D. 展示专业的服务能力，强调服务专长甚至展示过去成功的案例
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