题目内容

供应链伙伴之间高效自动的工作流活动称为( )

A. 信息集成
B. 计划同步
C. 工作流协调
D. 供应链重构

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企业产品或服务的直接消费者属于( )

A. 终端客户
B. 中间客户
C. 公利客户
D. 内部客户

在客户关系管理生命周期的哪一阶段,与客户关系快速发展,双方了解和信任不断加深,关系日趋成熟,双方交易不断增加?( )

A. 考察期
B. 形成期
C. 稳定期
D. 退化期

以下哪个因素是维持企业成长主要因素,对企业的赢利能力起到了关键作用?( )

A. 客户价值
B. 客户满意
C. 客户投诉
D. 客户忠诚

按照苹果教父乔布斯的观点,客户向企业购买的是( )

A. 平台
B. 标准
C. 企业战略
D. 令自己心醉的愉悦体验