题目内容

技术人员记录，在激光打印机中安装了新的定影辊组件以解决打印问题。技术人员刚才执行的是故障排除流程的哪个步骤？

A. 查找问题。
B. 测试推测以确定问题的原因
C. 验证解决方案和系统功能
D. 记录发现的问题、采取的措施和最终结果。

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更多问题

技术人员已确定在计算机上卸载当前打印机驱动程序然后安装更新的驱动程序，这可能是打印机问题的潜在解决方案。此解决方案可以解决哪个打印机问题？

A. 打印机中卡纸。
B. 打印机电源LED不亮。
C. 打印机不打印测试页。
D. 打印机不打印某一个应用程序的文档，但是打印所有其它应用程序的文档。

技术人员在对打印机问题进行故障排除时,发现打印机连接到了错误的计算机端口。此错误会产生哪个打印机问题?

A. 打印机打印空白页
B. 打印后台处理程序显示错误
C. 打印文档时,页面上出现未知字符
D. 打印队列正常工作,但是打印作业不会打印

技术人员正在安装一台打印机，该打印机与计算机直接相连。技术人员在安装过程中为什么不首先连接打印机？

A. 需要先通过Microsoft下载站点搜索打印机驱动程序。
B. 需要先更新工作站的操作系统。
C. 需要先对打印机进行配置。
D. 连接打印机之前，可能需要先安装打印机驱动程序。

技术人员正在为激光打印机排除故障，该打印机的所有打印作业（包括打印机测试页）都输出空白纸张。可能原因是什么？

A. 硒鼓无法充电。
B. 硒鼓刮板磨损。
C. 热定影器发生故障。
D. 打印机没有足够内存。