题目内容

电子订货系统是指（）

A. POS系统
B. MIS系统
C. EOS系统
D. EDI系统

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（）不是连锁店选址的原则。

A. 方便顾客购买
B. 方便商品配送
C. 获得最小收益
D. 长远发展能力

连锁企业总部的职责是决策和为分店提供支持与服务，其基本职能有制定发展战略，制定商品的销售政策，制定人事政策和（）等职能。

A. 店面环境管理
B. 商品管理
C. 企业形象策划
D. 销售管理

按售货过程的阶段划分，服务可分为（）

A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 人员服务

服务的特性有（）

A. 无形性
B. 差异性
C. 不可分割性
D. 易消失性