在GB/T19001：2008标准4.1条款规定组织对所选择的影响产品符合要求的任何外包过程以下（AD）应在QMS加以规定（）
A. 控制的类型
B. 控制的方法
C. 控制的措施
D. 控制的程度
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顾客要求产品具有满足其需求和期望的（）,这些需求和期望在（）中表述,并集中归结为（）
A. 特性
B. 产品规范
C. 顾客要求
D. 要求
下列（）是顾客提供的形成文件的要求
A. 当面口头的要货订单
B. 手机短讯的要货订单
C. 顾客点菜,餐厅服务员记录的菜单
D. 电话通知预订的客房
不同组织的质量管理体系中的文件多少和详略程度可以不同，取决于（）
A. 媒体的类型
B. 组织活动的类型
C. 过程及其相互作用的复杂度
D. 组织的规模
在ISO9001-2008标准中,哪些属于资源（）
A. 产品设计开发人员
B. 生产设备和软件
C. 供方及合作者
D. 信息系统
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