题目内容

旅客投诉的原因可以分为以下哪几类?

A. 主观原因
B. 自身原因
C. 他人原因
D. 客观原因

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下列哪些选项属于旅客投诉中的主观原因投诉?

A. 乘务员服务不主动
B. 列车因天气原因晚点
C. 乘务员对旅客使用不文明的语言服务
D. 二等座座位间距狭小

下列哪些选项属于旅客投诉中的客观原因投诉?

A. 乘务员着装不规范
B. 乘务员上班玩手机
C. 列车上厕所数量有限
D. 乘务员未及时整理行李架造成旅客受伤

下列关于电解抛光正确的是:

A. 金属表面凹处产生钝化,凸出产生电化学溶解
B. 电解液在铸件周围产生气泡时不能搅动
C. 铸件挂在负极上
D. 电解时间以20~50min为宜
E. 以上均不正确

在一定条件下,对于密闭容器中进行的反应,CO+H2O(g) CO2+H2下列说法中能充分说明反应已达到平衡状态的是

A. 各组分的浓度相等
B. 各组分在容器中共存
C. 各组分浓度不再发生变化
D. 单位时间内消耗CO的分子数与生成的H2的分子数相等

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