A. 主观原因 B. 自身原因 C. 他人原因 D. 客观原因
A. 乘务员服务不主动 B. 列车因天气原因晚点 C. 乘务员对旅客使用不文明的语言服务 D. 二等座座位间距狭小
A. 乘务员着装不规范 B. 乘务员上班玩手机 C. 列车上厕所数量有限 D. 乘务员未及时整理行李架造成旅客受伤
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