配送活动的基本步骤( )
A. 拣货
B. 备货
C. 理货
D. 送货
E. 包装
质量管理发展的几个阶段是( )
A. 质量检验阶段
B. 质量统计控制阶段
C. 全面质量管理阶段
D. PDCA阶段
E. 6西格玛管理阶段
现代物流企业质量管理的核心工作( )
A. 质量手册
B. 作业指导
C. 全面质量管理
D. 质量控制
E. 质量保证
物流企业质量管理的主要内容包括( )
A. 物流服务质量管理
B. 商品的质量保证及改善
C. 物流工作质量管理
D. 物流工程质量管理
E. 6西格玛管理
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