题目内容

下列除哪项以外都是城市轨道交通客流时间分布的波动性的体现？（）

A. 季节性波动
B. 日客流的变化
C. 小时客流波动
D. 车站客流的波动

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建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足谁的需要？

服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注是服务标准的（）

A. 可靠性
B. 反应性
C. 保证性
D. 移情性

生用清热泻火、除烦止渴；煅用敛疮生肌、收湿、止血的药物是（）。

A. 石膏
B. 知母
C. 栀子
D. 芦根
E. 竹叶

客户现场，未经许可不得翻阅客户的（）、（），不得使用客户（）。