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抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。

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在（）阶段，游客的行为往往表现出“忙于个人事务”、游兴降低的倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应地对待。

旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

下列有关旅行社责任保险的说法中，错误的是（）。

导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。