题目内容

作为销售人员，每天遇到的顾客形形色色、千差万别，因此要针对不同顾客的性格特点、购物习惯等，因人而异，采用不同应对的措施。

A. 对
B. 错

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FABE法则是针对不同顾客的购买动机，把最符合顾客要求的商品利益，向顾客推介是最关键的。

A. 对
B. 错

转折处理法首先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客作出一定让步，然后再讲出自己的看法

A. 对
B. 错

售后服务虽然不直接创造销售额，但其重要性却不亚于前端销售岗位。

A. 对
B. 错

顾客如果对于产品使用方法等提出要求，则应给与专业性的指导。

A. 对
B. 错