题目内容

客户分类分析中，常常把客户分为

A. 老客户、新客户
B. 潜在客户、流失客户
C. 忠诚客户、价值客户
D. 睡眠客户、沉睡客户

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活跃客户一般指在一定时期内，有（）行为的客户。

A. 购买
B. 收藏
C. 加购
D. 离开

CDW是指客户数据仓库。

A. 对
B. 错

客户越活跃，越有利于商家营销。

A. 对
B. 错

客户回购率的公式是

A. 下单的老客户数/老客户总数*100%
B. 活跃的老客户数/老客户总数*100%
C. 回访的客户数/老客户总数*100%
D. 收藏的客户数/老客户总数*100%