题目内容

潜在客户对企业来讲是()。

A. 追求低廉价格
B. 具有购买能力和需求,但还没有形成购买行为
C. 企业没有好的产品
D. 宣传还不到位

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促使客户对企业忠诚的首要选择是()

A. 采取低价政策
B. 加大广告宣传
C. 优质的服务
D. 加大客户转换成本

客户资料主要包括顾客基本类资料、购买行为类资料和()。

A. 生产资料
B. 消费资料
C. 相关联类资料
D. 生活资料

客户基本类资料主要包括客户的基本信息,如个人顾客的姓名、职业、住址、电话、年龄、收入等;企业客户的名称、规模、所在行业、信用情况、主要负责人等。()

A. 对
B. 错

企业所掌握的客户原始资料,是获取的第二手资料。()

A. 对
B. 错