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在投影图上反映倾角α和β的直线是正平线。

A. 对
B. 错

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在投影图上反映倾角α和γ的直线是正平线。

A. 对
B. 错

在投影图上反映倾角β和γ的直线是水平线。

A. 对
B. 错

IBM所理解的客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和（）客户的整个商业过程。

A. 保持
B. 开发
C. 拓展
D. 寻找

IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和（）。

A. 程序管理
B. 接入管理
C. 信息管理
D. 人员管理