题目内容

不属于航空服务礼仪的“3A”原则的是;

A: 接受对方
B: 重视对方
C: 赞美对方
D.拒绝对方

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服务人员需要具备的职业素养是准确的定位、丰富的专业知识、规范的礼仪、超强的沟通能力和（）;

A.良好的心态
B：积极的心态
C：阳光般的心态
D：精良的心态

大型会议中主席团排座（国内）需要遵循的原则是：前排高于后排（）左侧高于右侧

A:两侧高于中央
B.中央高于两侧
C:中央高

社交距离的近范围是（）;

A 0.5-1.5厘米
B 1.2-2.1厘米
C 2.1-3.7厘米
D 1-2厘米

称呼他人的时候不能叫对方;

A.姓名称
B.职衔称
C.私密性强的称呼
D.泛尊称