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在处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行，就不应该向客户道歉。（）

A. 正确
B. 错误

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业务子类参数中的误块率目标值（BLERTarget），3.4k或者13.6k信令取值为（），为CS12.2K取为（），CS64k取为（），PS业务取（）。

A. 0.1%；1%；0.1%；5%
B. 1%；1%；0.1%；5%
C. 5%；0.1%；1%；0.1%
D. 10%；5%；0.1%；1%

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A. 正确
B. 错误

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