A. 近因效应 B. 首因效应 C. 晕轮效应 D. 刻板印象
A. 交互原则 B. 自私原则 C. 真诚原则 D. 平等尊重原则
A. 耐心聆听 B. 学会换位思考 C. 提高谈话技巧 D. 注意观察他人非言语信息的表达
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