运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可。（)

服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。（)

Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为：请注意行驶车辆。（)

站台门系统由（)等组成。

A. 门体
B. 门机系统
C. 控制系统
D. 电源系统

禁止或提醒乘客避免或注意相应行为或事物的标识称为安全警告标识。（)

《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。（)

换乘能力的制约因素是（)等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。

A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道

大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。（)

乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站记录，正确的处理方式有（)。

A. 在 BOM 非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录
B. 在 BOM 付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录
C. 补交10倍路网单程票款
D. 可选择现金补票

加封车票，应在封条上注明（)内容。

A. 车票种类
B. 车票数量
C. 加封人
D. 加封日期