半天用房的概念？

一位姓陈的非住客对你说，住在你馆的某客人欠了他许多钱，现陈先生无钱回香港，希望你帮忙查询及告知房号，以便他把欠款退回，你是否同情此客？应怎样处理陈先生的要求？

《广告的宣传应用》--广告的接触度是指在一定的时间内应有多少（）接触到该广告活动。

担保预定若出现Noshow，可以将该预定办理CheckIn后加收房费，增加出租率。

A. 正确
B. 错误

前台员工收取现金时，须做到（）验抄，唱收唱付。

发票开具金额应与（）一致。

客人未住满12个小时的都称为钟点房。

A. 正确
B. 错误

退客人押金时，应填写杂项调整单请客人签字。

A. 正确
B. 错误

只要是酒店的挂账客户，在酒店的任何消费都可挂账。

A. 正确
B. 错误

客人直接打总经理投诉如何处理？