（）应对客人信用卡消费的到账款项进行及时核销，发现未收到款项立即与结算行联系，查找原因。

旅馆当日收到的网上快钱收入，将在当日“（）平衡表”中今日发生数栏可以查到对应的发生金额。

当结完帐的客人正在与自己朋友聊天未离店时，若这时才发现该客人有一笔帐漏结时，该如何处理？

接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员不得用无线电台呼叫有关人员来通报相关内容。

A. 正确
B. 错误

利用CRM系统，连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理，利用良好的（）来争取更多的重要宾客。

A. 设备硬环境
B. 产品覆盖面
C. 服务软环境

使用计算机进行特别信息维护的主要功能反映在每次输入客人姓名，则自动生成对客人姓名的搜索。

A. 正确
B. 错误

使领馆签发签证种类为D、Z、X、J-1的，“入境后可停留”表示为“00”天的，签证有效期按15天计算。

A. 正确
B. 错误

《DM广告的应用》--按照“大DM”概念，DM广告的重点是强调信息传递的（），重视向特定人群的传播。

A. 灵活性
B. 针对性
C. 兼容性

服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。

A. 客房工作间
B. 行李房
C. 贵重物品保险箱

每月末连锁店需对各部门《收发存明细表》中记录的存货余额进行实地盘点，盘点时由（）负责监盘。

A. 驻店会计
B. 行政经理
C. 店经理