基金销售从业资格 - 基金客户服务 - 查题吧

单选题

基金投资跟踪与评价的核心是（）。

A. 对基金销售业务以及人际关系的维护
B. 基金投资效益及客户评价的稳步提高
C. 对基金销售业绩及工作人员素质的提高
D. 对硬件、软件的逐步完善以及客户体验的交流

单选题

客户身份资料，自业务关系结束当年起至少保存（）年。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

单选题

具体客户服务流程包括（）。

A. 服务宣传与推介
B. 投资咨询与基金咨询
C. 投资跟踪与评价
D. 以上全部都是

单选题

下列说法错误的是（）。

A. 从宣传介质上看，基金投资者教育工作的开展形式包括纸质形式和电子形式两类
B. 纸质形式包括传统的报纸杂志等
C. 电子形式有网页等
D. 纸质形式与电子形式相比，仍旧是纸质形式更具有吸引力

单选题

基金公司应当按照技术规范在（）个月内对新增账户实施开户资料电子化。

A. 6
B. 12
C. 15
D. 18

单选题

对于系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份在不可修改的介质上至少保存（）年。

A. 3
B. 5
C. 10
D. 15

单选题

基金销售机构在对基金投资进行跟踪与评价时，要求建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点是关注基金销售业务中的（）行为。

A. 异常交易
B. 紧急交易
C. 正常交易
D. 反馈业务

单选题

投资者教育不应被视为是对（）的替代。

A. 售后服务工作
B. 投资教育工作
C. 市场参与者监管工作
D. 以上全部

单选题

（）是整个投资者教育体系的基础。

A. 权益保护教育
B. 资产配置教育
C. 风险防范教育
D. 投资决策教育

单选题

互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式，其交流内容主要（）。

A. 深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准
B. 做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作
C. 拟定、组织、实施及评估年（季、月）度客户关怀计划
D. 以上全部都是

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