当今企业管理以“注重成本的控制”向“注重（）”转化，客户成为企业最重要的资源。

A. 产品创新
B. 客户开发
C. 客户信息管理
D. 提高客户的满意度

当今市场竞争的加剧后，发现原管理水平落后，要在管理观念和（）上下功夫；

A. 产品研发
B. 人力资源
C. 资金
D. 信息系统

当今市场发展为

A. 以产品为中心
B. 以市场为中心
C. 以客户为中心
D. 以服务为中心

由物质贫乏变为物质极大丰富，出现产品过剩。这会导致

A. 求>供
B. 客户间竞争越发激烈
C. 供方之间竞争越发激烈
D. 以上均不正确

客户只存在于企业之外，企业内部不存在客户。

A. 对
B. 错

客户是企业的利润源。

A. 对
B. 错

从狭义角度理解，客户是企业所提供的产品或服务的直接购买者或使用者。

A. 对
B. 错

正弦交流电路中某支路阻抗为4+j4Ω，则该支路阻抗的阻抗角为（ ）°

正弦交流电路中，某负载与一只电流表串联，若负载的阻抗为（6+j8）Ω，负载上电压有效值为100V，则该电流表的读数为( )A

某支路两端电压为u=100sin（ωt+30°）V，支路流过电流为i=10sin（ωt-60°）A，则该支路负载的电路性质为( )。（填感性、容性、阻性）