超星 - 客户档案管理 - 查题吧

单选题

运用销售漏斗的作用在于（）

A. 漏掉无价值客户
B. 及时发现销售中出现推进困难的项目

单选题

组织类客户档案的基本构成包括四个部分即客户的基本信息、组织结构、（）和沟通信息。

A. 拜访记录
B. 购买轨迹
C. 决策路线
D. 联系方式

单选题

利乐公司成功的与伊利乳品公司建立起合作关系，为其提供产品包装方案。在此基础上，利乐公司又开始与光明乳品公司进行接洽寻求合作。在这个案例中，利乐公司采用的是客户经营中的（）策略。

A. “销售漏斗”
B. “举一反三”
C. “行业复制”
D. 以上都不是

判断题

客户关怀是企业在服务领域开展的对客户的关心。

A. 对
B. 错

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