FAQ的内容主要来源于（)。

A. 客户提问
B. 自我总结
C. 参考同行
D. 随机获取

移动电子商务是基于________，运用移动通信终端和设备进行商品交易或服务交易的电子商务类型

A二级类目维度同行业TOP5品牌：所选二级类目中，其当前消费者总量排在TOP 5 的品牌，不排除当前品牌本身<br>B二级类目维度同行业TOP5品牌平均：对当前二级类目对应的同行业TOP 品牌分别计算指标值，然后求平均<br>C品牌维度同行业TOP 5品牌：根据当前品牌所覆盖的每个二级类目中的活跃消费者总量确定每个二级类目的权重，再对当前品牌每个二级类目维度的同行业TOP 5品牌，求其消费者总量*对应二级类目权重，再对结果排序取TOP 5的品牌，不排除当前品牌本身<br>D品牌维度同行业TOP 5 品牌平均：对当前品牌对应的品牌维度同行业TOP 品牌分别计算指标值（如全链路分布-品牌维度触点分布中各触点占比），然后求平均。

配电网电杆组立起重作业2005年8月2日，某供电公司外线班根据工作计划安排，在城关环城西路10kV南开842线进行立杆作业，吊车由现场工作负责人林××指挥，林××于2日前参加了起重设备指挥人员专业技术培训(尚未取证)，第一次指挥电杆组立，在电杆起吊过程中，恰逢一辆私家车从吊车旁边经过，林××赶紧指挥吊车人员停止电杆的起吊，停止起吊后电杆晃动剧烈，起吊所用钢丝绳松脱后造成工作班成员谢××重伤。<br>试分析该起事件中违反配电《安规》的行为。

10kV配电台架消缺2012年6月15日，某供电公司作业人员张××组织消除10kV上瓦房线426线16号变压器台(简称变台)低压配电箱隐患，10时30分左右，张××在未办理工作票手续的情况下，带领李××和秦××二人到达10kV上瓦房线426线16号变台开始工作。张××用10kV绝缘杆拉开16号变台三相跌落式熔断器(检查发现，硅橡胶跌落式熔断器绝缘端部密封破坏，芯棒空心通道击穿致使变压器高压套管带电)，李××将低压配电箱内隔离刀闸拉开后，工作人员张、秦二人在未进行验电.未装设接地线的情况下，便进行了登台作业。10时45分，作业人员张××在右手触碰变压器高压套管时发生触电后高处坠落(未系安全带)，经抢救无效死亡。<br>试分析该起事件中违反配电《安规》的行为。

客服（)动作可以提升客单价？

好的售后沟通告提升客户的购物体验，挽留客户。售后应该具备的沟通基本思路？（)

卖家小七收到一笔“商品质量问题”的退款申请，买家表示货物收到才20天就已经开裂，要求退货处理，小七核实买家是北方，由于暖气原因干燥导致水分流失引起开裂，是自然现象，拒绝了买家的退货申请，于是买家申请小二介入，请问以上情况正确的处理方式是（)。

若天猫商家小齐希望店铺综合星级达4.5星，则该店铺需要在体验得分达到几分？（)

卖家小绿于2020年1月1日收到一笔“商品破损”的退款申请，小绿核实此订单双方约定货物送货到楼下，提货到楼上后再反馈的破损情况，于是拒绝了买家的退款申请，买家申请了淘宝介入处理，请问以下哪个时间内拒绝属于商家不合理拒绝，会判定商家责任计入纠纷？（)