_____的基本内涵是改善质量，追求零缺陷，最终达到提升组织竞争力的目的。

PDCA循环，又叫________。

柔性作业系统的特点包括：以顾客需求为导向、以信息技术为基础和________。

信息技术的应用就是信息化。

A. 对
B. 错

决策支持系统的特点是：系统的主体是计算机。

A. 对
B. 错

柔性作业系统由若干数控设备、物料运贮装置和计算机控制系统组成的。

A. 对
B. 错

全面质量管理的实施原则包括过程方法。

A. 对
B. 错

外部审计和内部审计的定义、作用以及局限性是什么？

全面质量管理是如何致力于质量的全面、持续改善，并贯穿质量控制活动全过程的？

GE总裁曾说过：“最好的六西格玛项目不是始于企业内部而是始于外部，关注回答这样的问题：怎样使我们的客户更具竞争力？什么是客户成功的关键……让我们坚信不移的是，无论我们做什么事情，只要它能使客户更成功，那它就不可避免地为我们带来收益。”请结合上述观点解释六西格玛管理为什么会受到追捧，成为追求持续进步的一种管理哲学。