在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？

景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？

中级讲解员标准与要求

对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

景点讲解员讲解时距离游客多远合适？

景点讲解员怎样才能够做到言之有理？

景点讲解员怎样才能够做到言之有神？

有一位英国传教士在景区散发宗教宣传品，作为景区导游员应（）

A. 一定要予以劝阻，并向他指出不经过我国宗教团体邀请和允许不得在我国境内散发宣传品；不听劝阻的并有明显破坏活动者应迅速报告公安机关处理；
B. 严词警告
C. 不予理睬

游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时，导游员不应（）

A. 无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理。
B. 要先于地陪、全陪要取得一致意见，适时向团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解并提出可行的补救措施和弥补方案。
C. 行使导游的权利，与客人理论。