中级邮电经济 - 电信通信网络与业务 - 查题吧

多选题

网络融合的内涵是指三种通信网络（）。

A. 互联互通、资源共享
B. 高层业务应用融合
C. 技术上采用单一标准
D. 网络经营者合并
E. 最终只保留一个网络

多选题

主要面向机关、企业、团体等集团用户提供服务的智能电话业务有（）。

A. 彩铃业务
B. 虚拟专用网业务
C. 被叫集中付费业务
D. 缩位拨号业务
E. 来电显示业务

单选题

某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。

A. 业务查询
B. 故障申告
C. 业务咨询
D. 费用催缴

多选题

某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。

A. 用户业务种类
B. 用户使用记录
C. 用户使用业务的费率
D. 用户的终端型号

单选题

从水平的角度描述电信网，核心网包括（）的功能。

A. 交换网和传输网
B. 接入网和交换网
C. 局域网和城域网
D. 用户驻地网和接入网

单选题

某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略：（1）全面建设高速全IP骨干网络；（2）在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度；（3）对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务；（4）对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案；（5）对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。该电信运营商针对个人客户重点发展（）。

A. 固定话音业务
B. 固定数据业务
C. 移动话音业务
D. 移动数据业务

单选题

某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略：（1）全面建设高速全IP骨干网络；（2）在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度；（3）对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务；（4）对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案；（5）对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。该电信运营商针对企业客户重点发展（）。

A. 简单通信业务
B. 网络服务支持类业务
C. 移动智能业务
D. 娱乐类业务

多选题

某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）。

A. 增强客户管理功能
B. 向用户承诺零计费差错率
C. 取消费用催缴
D. 增加经营分析子系统

多选题

传统电信网的硬件主要包括的设备有（）。

A. 终端设备
B. 传输设备
C. 拓扑结构
D. 网内信令
E. 交换设备

多选题

推动电信产业发展，并最终促成产业价值链演变的动力有（）。

A. 技术进步
B. 竞争加剧
C. 厂商管理制度变革
D. 用户需求
E. 信息化浪潮

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