货运从业资格 - 铁路客车车辆乘务员 - 查题吧

单选题

《动车组列车服务质量规范》中规定，服务备品、材料等符合国家（）规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

A. 卫生
B. 标准
C. 环保
D. 环境

单选题

《动车组列车服务质量规范》中规定：车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽（）毫米、长（）毫米。

A. 8毫米、100毫米
B. 10毫米、120毫米
C. 10毫米、100毫米
D. 10毫米、10毫米

单选题

发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

A. 列车长
B. 行调
C. 客调
D. 红十字救护员

单选题

《动车组列车服务质量规范》中规定：乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆（）。进出车站时集体列队。

A. 抢越
B. 抢道
C. 抢过
D. 抢行

单选题

动车组设备设施中规定：多功能室用于照顾（）。

A. 老人、儿童
B. 重点人员
C. 孕妇、病人
D. 重点旅客

单选题

《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾袋符合国家标准，印有（）标志。

A. 乘务单位
B. 使用单位
C. 担当单位
D. 制造单位

单选题

《动车组列车服务质量规范》中规定：换装统一，衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

A. 2毫米
B. 3毫米
C. 4毫米
D. 2.5毫米

单选题

《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在途中，开启运行方向（）车门。

A. 全部
B. 左侧
C. 右侧
D. 一侧

单选题

根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有（），主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。

A. 餐服人员
B. 保洁人员
C. 兼职人员
D. 专职人员

单选题

《动车组列车服务质量规范》中规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（），以列车进入站台开始，开出站台为止。

A. 注目礼
B. 举手礼
C. 鞠躬礼
D. 注视礼

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