货运从业资格 - 铁路客车车辆乘务员 - 查题吧

单选题

《空调列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）卧铺下。

A. 3、5、18、19号
B. 4、5、18、19号
C. 3、5、18、20号
D. 4、5、18、20号

单选题

《空调列车服务质量规范》中规定：列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 60分钟

多选题

《动车组列车服务质量规范》中规定列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方（）后，通知司机或随车机械师关闭车门。

A. 检票完毕
B. 开车铃声结束
C. 旅客乘降
D. 高铁快件和餐车物品装卸完毕

多选题

《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 知座席
B. 知到站
C. 知困难
D. 知发站

多选题

《空调列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志（），符合规定。

A. 型号一致
B. 位置统一
C. 安装牢固
D. 齐全醒目

多选题

《空调列车服务质量规范》中规定夜间（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

A. 作业
B. 行走
C. 交谈
D. 开关门

判断题

《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前，由车辆人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

A. 正确
B. 错误

判断题

《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 正确
B. 错误

判断题

《动车组列车服务质量规范》中规定：运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

A. 正确
B. 错误

判断题

《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

A. 正确
B. 错误

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