烟草营销师 - 卷烟服务营销 - 查题吧

判断题

整体目标是指对具体的某个岗位、某项工作需要达到的目标（）

A. 正确
B. 错误

判断题

多重顾虑群体认为事情与自己无关，不支持，不反对，没有主动性（）

A. 正确
B. 错误

判断题

网络调查的优点是节省调查时间，取得调查结果快，并可节省费用支出（）

A. 正确
B. 错误

判断题

服务反馈是从结果开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头（）

A. 正确
B. 错误

判断题

通常选择消费习惯作为服务目标设定的主要内容，具有一定的普遍适用性（）

A. 正确
B. 错误

判断题

建设工程必须节能，节能达不到要求的建筑工程不得验收交付使用。

A. 正确
B. 错误

判断题

如果某个零售客户在计算期间内投诉了好几次，计算投诉的零售客户数也是那么多次（）

A. 正确
B. 错误

单选题

（）的空间范围大，调查对象的数量可以较多，费用支出较少，被调查者有充分时间考虑回答

A. 网络调查
B. 邮寄调查
C. 电话调查
D. 入户访问

判断题

零售客户擅自降价，必然会导致卷烟市场价格普遍下降，最终只能造成零售客户的集体利益受损。

A. 正确
B. 错误

多选题

有的零售客户为抢夺客源，一再压缩自己的利润空间，这种博弈，损人损己，不可取的理由有（）

A. 导致消费者对品牌的不信赖
B. 零售客户擅自降价，必将导致卷烟市场价格的普遍下降，最终在微利或无利空间达成平衡
C. 随意调动价格会有损自身信誉
D. 随着烟草法规的不断健全，烟草市场秩序逐步规范

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