超星 - 10 控制（第二版）.xls - 查题吧

单选题

“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为接近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系？（）

A. 企业规模与企业利润
B. 产品合格率与质量保证体系
C. 降雨量与因洪水造成的损失
D. 医疗保障与死亡率

单选题

小刘下岗后开了一间小型餐饮饭店，他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜，周到的服务和与顾客良好的关系也是非常重要的，为此，他采取了如下控制措施：（1）在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；（2）让领班严密的监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；（3）在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；（4）明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？（）

A. （4）和（1）是一样，都属于事后控制
B. （1）是事后控制，（2）是现场控制，（3）是事前控制
C. （4）属于激励措施，不属于控制措施
D. （3）属于激励措施，不属于控制措施

多选题

有效的现场控制，需要具备一定的条件，有（）

A. 较高素质的管理者
B. 下属人员的积极参与与配合
C. 很强的预测能力
D. 适当的授权

多选题

控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（）

A. 改进工作方法改进组织工作和领导工作
B.
C. 调整或修正原有计划
D. 调整或修正原有标准

多选题

为了保证对组织工作进行有效控制，管理者应遵循以下基本原则（）

A. 目标明确原则
B. 关键控制点原则
C. 刚性原则
D. 及时性、经济性原则

判断题

控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。（）

A. 对
B. 错

判断题

控制的越严格、越全面，越能保证计划的实施。

A. 对
B. 错

判断题

有人说，人的身体是“三分治七分养”，这说的是事前控制比事后控制更重要。

A. 对
B. 错

判断题

传统的质量控制往往局限于成品的检查，把次品货废品挑选出来，以保证出厂的产品都符合质量标准，这是典型的事中控制。（）

A. 对
B. 错

判断题

某企业为提高产品质量，对工人进行工作技能和工作态度的培训。这种质量控制方式属于事中控制。（）

A. 对
B. 错

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