中国寿险管理师 - 人身保险从业人员职业道德 - 查题吧

单选题

对保险公司来说，如实告知是一种说明义务，是指保险公司应当就保险合同利害关系条款，特别是（）向被保险人作出明确说明。

A. 复效条款
B. 收益条款
C. 免责条款
D. 期限条款

判断题

保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的所有要求。

A. 正确
B. 错误

单选题

CSR企业社会责任与SA8000社会责任国际标准有着密切的关系，但又不完全等同。SA8000是一种认证体系，CSR企业社会责任着重的是企业经营的（）。

A. 法制理念
B. 社会效应
C. 伦理理念
D. 经济指标

判断题

险销售人员职业道德原则是销售人员进行职业活动的根本指导思想，不能成为对销售人员职业行为进行道德评价的最高标准。

A. 正确
B. 错误

判断题

职业道德具体体现在一个人的职业活动中并内化为职业品格。

A. 正确
B. 错误

判断题

从内容上看，职业道德具有较大的易变性。

A. 正确
B. 错误

判断题

“服务第一、销售第二”是当今发达国家保险经营管理的重要道德准则，为此，一些国家提出了不少深入人心的服务口号，如日本保险业提出：“顾客就是公司的股东”。

A. 正确
B. 错误

单选题

保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的各种要求。

A. ②③④
B. ①③④
C. ①②③④
D. ①②③

判断题

保险代理人的个人职业行为应以代理合同、保险合同为依据，以保险公司利益为重，以代理职业群体的信誉为重。

A. 正确
B. 错误

判断题

相比其他从业人员，保险管理人员的行为更具有道德风险。

A. 正确
B. 错误

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