中国寿险管理师 - 人身保险从业人员职业道德 - 查题吧

判断题

在现代市场经济社会，诚信既包括“熟人”之间的彼此诚信，也包括对“陌生人”的诚信。仅仅对“熟人”讲诚信是远远不够的，公民的伦理素质更体现在对“陌生人”的诚信上。

A. 正确
B. 错误

判断题

从表现形式上看，社会对于保险经纪人的基本要求通常被归纳为简明的宣言或戒律文字，具有纲领性、抽象性和概括性的特点，而保险销售人员的行为规范则以具体的、明确的义务或禁止性条款加以规定。

A. 正确
B. 错误

单选题

（）是诚实守信原则的双重特点。

A. 社会性规范和个体性规范
B. 经济性规范和伦理性规范
C. 法律性规范和政治性规范
D. 道德性规范和法律强制性规范

单选题

作为一名人身保险销售人员，在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题，只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则，才能成为一名成功的保险销售人员。张某是甲寿险公司的一名专业代理人，以下能体现其遵守“专业胜任”基本的行为规范的行为是（）。 ①在执业前取得法定资格，即《保险代理从业人员资格证书》及《保险代理从业人员展业证书》； ②认真参加所属机构组织的内部培训，掌握保险产品、合同等基础知识； ③参加当地保监局组织的持续教育学习； ④积极参加行业某寿险理财规划师资格考试，并通过网络了解最新的保险业动态。

A. ①②③
B. ②③④
C. ①④
D. ①②③④

判断题

作为一名人身保险销售人员，在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题，只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则，才能成为一名成功的保险销售人员。张某在开展业务过程中，以客户利益为出发点，向客户承诺给予保险合同以外的经济利益，这体现了客户至上的服务理念。

A. 正确
B. 错误

单选题

案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。小李主动向客户承认错误的行为，符合保险代理人基本的行为规范中（）的要求。

A. 客户至上
B. 文明礼貌
C. 专业胜任
D. 公平竞争

单选题

案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到（）。 ①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益； ②平等对待每一保户，使每一保户得其应得； ③根据个人感受和愿望来处理赔案； ④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。

A. ②③④
B. ①②④
C. ①②③
D. ①②③④

单选题

清正廉洁是（）特有的基本的行为规范。

A. 保险销售人员
B. 保险专业人员
C. 保险监管人员
D. 保险管理人员

判断题

“弟子规，圣人训，首孝悌，次谨信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文。”意思是在前述六个层面内容以外，若有多余时间、精力，还可以学习其他有利于身心的知识。即人的道德是第一位的，在此基础上，知识才能传用得当，对社会和他人有利。

A. 正确
B. 错误

判断题

“人应关心自己的灵魂，一个没有经过反思的人生是不值得度过的”。哲学家苏格拉底的这句名言强调了人应该有正确信仰的理念。

A. 正确
B. 错误

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