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单选题

在IOM系统中，如需对已竣工的定单进行查询，可以通过哪些模块操作，下列说法错误的是（）

A. 定单监控
B. 定单查询
C. SFM工单监控
D. 任务管理

单选题

CRM系统中，点击某一在途定单的进度信息显示的是（）。

A. CRM系统流程
B. 开通系统流程
C. 施工系统流程
D. 资源系统流程

单选题

针对光纤无法入户或入户点不适合无线覆盖的情况，以下哪种FTTH终端产品方案无法解决（）。

A. PON上行e8-C
B. SFU+LAN上行e8-C
C. AP外置型PON上行家庭网关

单选题

客调能力标准化中，接入型障碍工单到达综调系统建单后，应在多长时间内进行首次回应（）

A. 30分钟
B. 60分钟
C. 240分钟
D. 120分钟

单选题

首次回访如无法联系被访人，应在早中晚时间安排回访至少（）次/天。

A. 5
B. 4
C. 2
D. 3

多选题

激活子单待人工查询结果页面，可以进行哪些操作（）。

A. 批量置成功
B. 批量退单
C. 批量置未处理
D. 导出EXCEL

多选题

以下关于激活系统工单处理描述正确的是（）。

A. 保持CRM系统资料一致性
B. 保持网管平台资料一致性
C. 工单退单时，执行完成子单必须回滚
D. 工单退单原因填写要规范

多选题

关于激活子单失败单原始信息描述正确的是（）。

A. 展示工单失败原因
B. 失败信息是通过结果解析规则配置的
C. 用户的操作信息
D. 上游系统传送的参数

单选题

激活系统的失败的子单可以通过（）系统来查询、统计。

A. 服务质量管理系统
B. 开通系统
C. 服保系统
D. 装维支撑平台

单选题

激活系统定时工单查询条件中的订单号指的是（）。

A. IOM单号
B. 客户订单号
CRM系统订单项号
D. 区号去掉0加CRM系统定单号

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