A. 运营型CRM B. 分析型CRM C. 协作型CRM D. 动态型CRM
A. DSS主要用来解决半结构化和非结构化的决策问题，分析能力强 B. DSS主要面向决策者，特别是中高层的管理人员 C. DSS强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力 DSS用于提供决策支持，而不能代替决策者决策，人仍然是决策的主体
A. 生产订货单的编制下达 B. 制定生产计划和资源需求计划 C. 提出新产品开发和技术改造方案 D. 制定产品开发战略和技术革新战略
A. 战略计划层 B. 管理控制层 C. 运行控制及业务处理层 D. 综合分析层
A. 超市的收付款系统 B. 库存管理系统 C. 客户管理系统 D. 银行绩效分析系统
A. 业务流程重组（BPR）系统 B. 战略性信息系统（SIS） C. 企业资源规划（ERP）系统 D. 管理信息系统（MIS）
A. 企业对企业（B2 B. 卓越亚马逊、京东商城 C. 淘宝网和易趣网 D. Priceline和团购网
A. 医院的挂号系统 B. 超市的收付款系统 C. 信用卡服务的系统 D. 商业银行的柜台储蓄业务处理系统
A. 人员培训管理系统 B. 库存管理系统 C. 客户管理系统 D. 银行绩效分析系统
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