客户的“理财金账户”发生了透支，客户应该向“理财金账户”内的哪个账户归还透支额？

工商银行推出一系列的信用卡，各种卡的优势和特点不同，从而提高信用卡的市场占比，这种行为属于（）。

A. 产品创新策略
B. 产品差异化策略
C. 产品改进策略
D. 产品可模仿策略

对银行营销活动产生影响的各种社会因素，我们称之为（）。

A. 政治环境
B. 经济环境
C. 宏观环境
D. 微观环境

演示的实施我们使用SVN框架，S代表（）。

A. 结构
B. 演示图像
C. 非语言表达
D. 技巧

代理上海金交所实物仓储业务，是指工商银行为客户进行实物黄金的（）等活动的业务产品。

A. 入库
B. 保管
C. 交割
D. 兑换

根据哪些层面的相关数据，建立了全面评估上市公司经营业绩的广发上市公司综合评级模型（）

A. 盈利能力
B. 偿债能力
C. 资产管理能力
D. 成长性
E. 股本扩张能力
F. 主营业务鲜明状况

（）是指客户在保持现行购买模式和维持现有交易规模，客户未来可望创造的利润总和的现值。

A. 客户直接价值
B. 客户当前价值
C. 客户预期价值
D. 客户增值价值

截止2008年年底，在四大国有商业银行中，唯一一家具有四项年金管理资质的国有商业银行是（）。

A. 中国工商银行
B. 中国农业银行
C. 中国建设银行
D. 中国银行

财务分析是经营管理者迅速获得企业重要财务信息的有效途径。企业经营者财务分析的目标是（）。

A. 增强财务会计资料对经营者的有用性
B. 了解企业目前财务状况及其影响因素
C. 对企业未来的发展前景进行预测
D. 了解企业的盈利能力，投资报酬率和股利分配率
E. 以上都对

对应提供而未提供财务报表或所提供财务报表严重失实的法人客户，要按照（）的要求核定授信额度。

A. 增加客户
B. 维持客户
C. 压缩客户
D. 退出客户