超星 - 4.1.3 任务测验 - 查题吧

单选题

一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应

A. 同前往,帮游客与商店交涉
B. 让游客自己去商店退换
C. 诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换

单选题

（18真题）导游陪同旅行团去某大型商场购物，一游客购买了五床蚕丝被并要求导游代办托运，导游正确的做法是（）

A. 立即同意
B. 予以拒绝
C. 请旅行社联系托运
D. 建议联系商场托运

单选题

一名日本游客随团到上海北京旅游，临走时想带一些中药材回去，他能带的数额是多少？（）

A. 总价值不超过150元
B. 总价值不超过100元
C. 总价值不超过300元
D. 总价值不超过200元

多选题

游客要求在自由活动时间单独外出购物,导游人员可提供的帮助主要有()。

A. 建议去哪家商场
B. 联联系出租车
C. 直接帮游客买回商品
D. 写中文便条
E. 在离开本地当天要劝阻,以防误机(车、船)

多选题

（19真题）旅游团在商店购物后返回下榻的饭店，某游客要求再次前往商店购买商品，导游应（）

A. 积极提供帮助
B. 代客叫出租车
C. 写好商店地址
D. 主动承担车费
E. 必要时陪同前往

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