A. 在充分自信、自尊的基础上,降低自己的心理位置,控制自尊心的强度 B. 热情、有朝气 C. 即使在非工作时间,只要穿着工作装和处于职业场合,就要注意自己的形象 D. 谈话中要有适当的赞语 E. 问候要得体,称呼要准确 F. 要学会倾听,听他人讲话要有所呼应 G. 有时,对方的讲话会使你感到不耐烦,要注意控制自己的情绪,耐心地听对方把话讲完 H. 听清楚、听明白对方讲话的真实意思,能够领会对方没有表达或者不便表达的意思
A. 对 B. 错