默认题库 - 燃气管道客服员(中级) - 查题吧

判断题

在与用户交谈过程中，语速快慢应与用户保持一致。

A. 正确
B. 错误

判断题

向用户适当介绍企业和产品信息也是用户回复的一项要求。

A. 正确
B. 错误

判断题

非正式言谈，则是一些非正式场合的言谈，在一些私下场合，会见客人的寒暄，相遇熟人的交谈，同事之间的闲谈，这类言谈不能是自由、轻松和随意的。

A. 正确
B. 错误

判断题

在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。

A. 正确
B. 错误

判断题

拒绝客户时可以态度生硬，说话难听。

A. 正确
B. 错误

判断题

根据用户经济条件有针对性的进行满意度调查可以作为客服员电话调查的方式。

A. 正确
B. 错误

单选题

计算机病毒隐蔽在其他可执行的程序之中，既有破坏性，又有（）。

A. 能动性
B. 传染性
C. 连代性
D. 遗传性

单选题

提示安全色的对比颜色为（）。

A. 黑色
B. 绿色
C. 白色
D. 红色

单选题

发现危险因素和安全隐患（）。

A. 不用上报
B. 处理完成后上报
C. 应及时上报
D. 可以稍晚上报

单选题

安全管理要求员工严禁佩戴（）作业。

A. 普通装饰用品
B. 妨碍操作的装饰用品
C. 防静电工鞋
D. 普通工服

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