盼盼集团：洛阳事件 洛阳市一个用户购买一款盼盼牌防撬门，回家安装后，发现带拉手这边的门边与门框之间的缝隙稍大，感觉到拉手安装的不太合理。用户拨通24小时咨询服务电话，说明此事。经销处的人员立即赶到了用户家，用照相机拍照，把照片用传真机迅速传回公司。经过公司技术员的鉴定，门边与门框之间的缝隙超过了质量规定的标准公差，但不会影响到防撬门的防撬、防钻、防拨等性能。公司依然决定给用户换上一款新门，并且给予900元的经济赔偿。用户感慨地说：“这个问题解决得这么快，可见盼盼效率之高，你们的所作所为无愧于‘盼盼到家，安居乐业’的宗旨。” 洛阳事件发生后，根据产品附带档案制度，很快查出生产和质检责任人，公司予以经济上的罚款和通报批评。罚款和通报批评不是目的，目的在于提高生产者和质检者的责任心，教育他人，避免类似事件发生，使产品质量再上新台阶。盼盼人不仅做到了有章可循，而且做到了违章必究。请用所学的市场营销学理论分析此案例。

香港旭日企业在中国休闲服市场上，属于营销出色的公司，它所生产的真维斯品牌服装在中国的销售额超过20亿。20世纪90年代中后期，休闲服品牌越来越多，市场竞争越来越大，如何调整真维斯产品的市场定位，做大自己的市场份额，摆在了真维斯决策者面前。通过大量的市场调研，公司提出了大众化名牌策略，在产品的组合与价格上进行了重要的战略调整，一方面将目标顾客的年龄结构下移，另一方面，通过时尚设计与低成本组合，大幅度降低产品价格定位。通过市场策略的调整，真维斯产品在中国市场上的销售份额得到了快速的增长。在实施大众化名牌战略过程中，你认为可能出现哪些问题并给出建议？

香港旭日企业在中国休闲服市场上，属于营销出色的公司，它所生产的真维斯品牌服装在中国的销售额超过20亿。20世纪90年代中后期，休闲服品牌越来越多，市场竞争越来越大，如何调整真维斯产品的市场定位，做大自己的市场份额，摆在了真维斯决策者面前。通过大量的市场调研，公司提出了大众化名牌策略，在产品的组合与价格上进行了重要的战略调整，一方面将目标顾客的年龄结构下移，另一方面，通过时尚设计与低成本组合，大幅度降低产品价格定位。通过市场策略的调整，真维斯产品在中国市场上的销售份额得到了快速的增长。引起真维斯产品价格定位下调的原因有哪些？

改革开放初期，深圳作为改革试点的窗口，国家给予的政策优惠吸引了大量的外资及民营资金进入以劳动密集为特征的服装加工工业，1985～1994年，深圳对外服装加工业务急剧增加，许多民营企业在这里迅速成长起来，在积累了发展资金的同时，也获得了市场经营与生产管理经验。他们在为世界名牌服装开展低附加值加工业务的过程中，不仅获得了先进的生产管理经验与生产技术，也培育出了品牌经营的理念。随着国内服装市场需求的不断增长，品牌经营模式已具备了市场需要基础。 国内成功的品牌创业者，多数是以本地市场需求为核心的。深圳作为我国新型移民城市，服装消费主体结构呈现多民俗层面，其服装消费需求更具有普遍性。毗邻香港更具有人才、信息与资金优势，为其引入国际时尚信息与服饰奠定了客观基础。深圳作为经济发达地区，其消费者收入高、年轻、有知识、有品位，消费层次领先国内其他地区，使深圳更容易成为时尚引领地区。目前深圳品牌绝大多数是靠本地市场成长起来的，并逐渐辐射到国内其他地区，这一现象充分反映了深圳移民城市优质顾客的特点。国内其他大都市的服装品牌经营也有类似现象，如而杭州女装、武汉女装、北京女装均呈现较强烈的地区性时尚需求，以此为依托，辐射到其他地区。因地区性经济结构和消费层次的特色，许多深圳的服装品牌的成长是靠零售起家的，这一点与虎门、广州服装企业不同。虎门和广州主要是开展针对内地市场需求的批发业务，并形成了规模巨大的批发市场。 深圳地区的品牌多数是从加工业转入品牌经营，而这些品牌经营者文化素质偏低，在产品开发与渠道开发方面，很难走在市场的前面。许多品牌经营者对市场了解不够，不清楚目前市场上哪些品牌表现出色、哪些品牌在调整风格、哪些品牌近年来程下降趋势、哪些上升、哪些品牌北方销售好、哪些品牌南方好卖、哪些城市对哪些货品需求、哪些商场客流定位不同等市场信息，结果这些品牌在产品的时尚方面只能追随市场而很难自我主导，在市场营销中普遍存在以下问题：品牌形象塑造能力不强、卖场缺乏风格、产品主题不明确、产品组合不合理、产品搭配混乱、产品设计时尚含量低、下单补货慢、库存周转慢、数据信息及销售预测跟不上等，导致深圳地区老品牌的竞争力难以提升。在经营模式上这些品牌经营者往往采用特许连锁管理体系中专业化管理程度较为低级的品牌加盟的管理模式，结果品牌在市场上反映出来的普遍现象是品牌形象统一性和品牌价值含量低、终端管理的专业化程度低、加盟商普遍获利能力低。最为普遍的弱点是卖场的管理，如员工士气、导购技巧、货品陈列、卖点评估、模特展示、货品分配、品种搭配、补单分析、卖场物流、人流时间段分析、形象维护等管理环节薄弱，这些因素直接导致单店卖场销售额低，盈利能力不高，大大限制了零售市场发展。 深圳作为消费能力很强的城市，消费者已经形成了时尚化、个性化的消费模式，推动了服装市场品位需求多元化，女装是最多时尚变化的领域，成熟、白领职业、高雅文化、时尚、富贵、个性、前卫、休闲、淑女等等多元化的时尚细分为该市场创造了大量的商机，并形成了一批定位准确、盈利能力较强的女性服装品牌。依靠地区独特消费性优势、深圳国际服装博览的影响力、服装行业协会的组织和领导能力，深圳成为国内女装品牌最佳的孵化地。 随着深圳经济不断发展，大众生活水平的快速提高，消费层次逐年提高，消费者个性消费趋势更加鲜明，国际知名品牌不断的进入国内市场，使消费者时尚品牌鉴赏能力的快速提高，导致服饰时尚观念已不再局限于国内经济发达城市。时装作为时尚产业，其经营的是一种主流的生活方式，设计时装就是设计生活、设计时装品牌就是设计品牌顾客的生活方式，这一品牌经营理念，已被业内经营者所认同。过去时装品牌地区性经营的特色正在被时尚同一化所打破，以汉派、杭派著称的时装品牌概念正在受到时装国际化趋势的冲击，服饰时尚与国际接轨成为大趋势，无论是消费者还是品牌经营者越来越认同国际化的时尚风格，这对大部分的国内品牌带来了新的考验和挑战。根据以上案例资料，应用SWOT分析方法，对深圳时装品牌经营环境进行分析。

如果服装企业的产品战略推崇的是为单个产品项目特征进行定位和宣传，比较适合（）策略。

A. 个别品牌名称
B. 统一品牌名称
C. 分类品牌名称
D. 公司名称

由于生命周期各阶段划分无明确的标志，基本上属定性判断，定性判断有以下几种方法（）。

A. 类比的方法
B. 等比的方法
C. 销售增长率法
D. 产品普及率法
E. 产品成长率法

某一时期服装企业产品销售量大幅滑坡，企业通过市场调查了解其中原因，这种调查属于（）。

A. 探测性
B. 描述性
C. 因果关系
D. 预测性

市场细分化就是根据消费者对（）的差异和（）的差异将全部消费者划分成若干个消费者群体。

为每个产品项目选择特有的品牌，或者同种产品不同质量标准采用不同品牌名称的策略为（）。

A. 个别品牌名称
B. 统一品牌名称
C. 分类品牌名称
D. 公司名称

典型的消费者购买行为模式分为唤起需求、收集信息、（）、（）、购买感受五个前后相继的阶段。